التشخيص
فهم العملية الحالية والأشخاص والأدوات ونقاط التعثر.
يجب أن يحل مشروع تطوير العمليات مشكلة ملموسة، لا أن يضيف تعقيداً جديداً.
تنتج كل مرحلة مخرجاً واضحاً ونقطة قرار قبل المتابعة.
فهم العملية الحالية والأشخاص والأدوات ونقاط التعثر.
اختيار خطوة دقيقة يمكن ملاحظة وقياس مكاسبها.
بناء حل أولي ضمن نطاق محدود وببيانات حقيقية.
التحقق من الحالات العادية والاستثنائية وجودة النتائج مع المستخدمين.
تشغيل الحل وتوثيق استعماله ومرافقة الفريق.
مقارنة الوقت والموثوقية والرؤية قبل التجربة وبعدها.
ندرس طريقة عملكم الحالية قبل اقتراح تجربة محدودة وقابلة للقياس.