المواعيد والتأكيدات
تحديد المواعيد التي تحتاج إلى تأكيد وإعداد التذكيرات والتنبيه إلى الردود التي تتطلب تدخل الفريق.
عيادة الأسنان · متابعة المرضى · المغرب
أتمتوا المتابعة الإدارية لعيادة طب الأسنان.
تساعد Hattab Process عيادات الأسنان على تتبع المواعيد والمرضى الواجب الاتصال بهم وعروض العلاج المعلقة والوثائق والأداءات، دون استبدال البرنامج الطبي أو أتمتة القرارات العلاجية.
التنظيم اليومي
عندما تعتمد المتابعة على ذاكرة الفريق.
لا تكمن المشكلة دائماً في غياب البرنامج، بل غالباً ما تظهر بين جدول المواعيد والرسائل والملفات والإجراءات التي يجب على الفريق تذكرها.
- الاحتفاظ بطلبات الاتصال بالمرضى في ملاحظات أو رسائل أو لوائح منفصلة
- التحقق يدوياً كل يوم من المواعيد غير المؤكدة
- نسيان المرضى المتغيبين أو مواعيد المراقبة المستقبلية لغياب متابعة منظمة
- تسليم عروض الأسعار وخطط العلاج دون رؤية واضحة للإجراء التالي
- تتبع الوثائق والأداءات والمهام الإدارية عبر أدوات متعددة
- بحث الفريق عن معلومات متوفرة أصلاً في مكان آخر
أتمتة مفيدة
مراقبة يدوية أقل واستمرارية أكبر في متابعة المرضى.
يُحدد كل سيناريو مع الطبيب والفريق، ويمكن إبقاء التواصل الحساس خاضعاً للمصادقة قبل الإرسال.
المرضى الواجب الاتصال بهم
تجميع طلبات الاتصال وتحديد التاريخ والمسؤول وتتبع كل طلب إلى حين إغلاقه.
عروض الأسعار وخطط العلاج المعلقة
متابعة العروض التي تنتظر جواباً وإعداد تواصل مناسب يصادق عليه الطبيب.
الوثائق والإدارة
تتبع الوثائق والاستمارات والأداءات والمهام الإدارية دون مضاعفة الملفات المشتتة.
الاستكمال وليس الاستبدال
طبقة متابعة حول أدوات العيادة.
نتحقق أولاً مما يتيحه برنامجكم الحالي، ثم نعمل فقط على الخطوات التي لا تزال يدوية أو مشتتة.
برنامج العيادةجدول المواعيدWhatsAppالبريدExcel والملفاتالاستماراتوثائق PDFلوحة المتابعة
منهجيتنا
ابدؤوا بمسار واحد للمريض محدد بوضوح.
الملاحظة
فهم المسار الإداري الفعلي من طلب المريض إلى المتابعة بعد الموعد.
التحديد
اختيار الحالات وقواعد التذكير والمسؤولين والحالات التي تتطلب المصادقة.
الربط
ربط البرنامج وجدول المواعيد والملفات أو القنوات القابلة للاستعمال ضمن نطاق مضبوط.
الاختبار
اختبار الرسائل والآجال والاستثناءات وقواعد إيقاف التذكير مع فريق العيادة.
الإطلاق
تشغيل عملية أولى ومرافقة المستخدمين وقياس النتائج.
هل يجب استبدال برنامج عيادة الأسنان؟
لا. تعمل Hattab Process أولاً على استكمال البرنامج الحالي وتنظيم المهام التي لا تزال تُدبر عبر Excel أو WhatsApp أو البريد أو الملاحظات اليدوية.
هل يمكن أتمتة تذكير المواعيد عبر WhatsApp؟
نعم، عندما تسمح البيئة التقنية وقواعد العيادة بذلك. تُحدد الرسائل والآجال والموافقات المطبقة وشروط إيقاف الإرسال مسبقاً.
هل يمكن تتبع المرضى الذين لم يجيبوا عن عرض العلاج؟
نعم. يمكن للعيادة تجميع العروض المعلقة وتحديد الإجراء التالي والحفاظ على المصادقة البشرية قبل أي تواصل.
هل تحل الأتمتة محل مساعدة الطبيب؟
لا. إنها تقلص البحث وإعادة الإدخال والمراقبة المتكررة ليتفرغ الفريق للاستقبال والتنسيق والحالات الخاصة.
كيف تُحمى معلومات المرضى؟
يجب تحديد النطاق والصلاحيات والبيانات الضرورية ومدة الاحتفاظ بها مع العيادة. نعتمد الحد الأدنى المفيد من البيانات والمصادقة البشرية للإجراءات الحساسة.
منهجية مضبوطة
تحدثوا معنا لمدة 20 دقيقةابدؤوا بعملية محددة بوضوح.
ندرس طريقة عملكم الحالية قبل اقتراح تجربة محدودة وقابلة للقياس.