Rendez-vous et confirmations
Repérer les rendez-vous à confirmer, préparer les rappels et signaler les réponses nécessitant une action de l’équipe.
Cabinet dentaire · Suivi patient · Maroc
Automatisez le suivi administratif de votre cabinet dentaire.
Hattab Process aide les cabinets dentaires à mieux suivre les rendez-vous, patients à rappeler, devis en attente, documents et paiements — sans remplacer leur logiciel métier ni automatiser les décisions médicales.
PlanifierConfirmerSuivreClôturer
Organisation quotidienne
Quand le suivi dépend encore de la mémoire de l’équipe.
Le problème n’est pas toujours l’absence de logiciel. Il apparaît souvent entre l’agenda, les messages, les dossiers et les actions que l’équipe doit penser à reprendre.
- Patients à rappeler conservés dans des notes, messages ou listes séparées
- Rendez-vous non confirmés vérifiés manuellement chaque jour
- Patients absents ou contrôles futurs oubliés faute de suivi structuré
- Devis et plans de traitement remis sans visibilité claire sur la suite
- Documents, paiements et tâches administratives suivis dans plusieurs outils
- Assistante sollicitée pour rechercher des informations déjà disponibles
Automatisations utiles
Moins de vérifications manuelles, plus de continuité dans le suivi.
Chaque scénario est défini avec le praticien et l’équipe. Les communications sensibles peuvent rester soumises à validation avant envoi.
Patients à rappeler
Centraliser les demandes de rappel, définir une date et un responsable, puis suivre chaque demande jusqu’à sa clôture.
Devis et plans en attente
Donner une visibilité sur les propositions remises et préparer un suivi respectueux, validé par le cabinet.
Documents et administration
Suivre les pièces, formulaires, paiements et tâches administratives sans multiplier les fichiers dispersés.
Compléter, pas remplacer
Une couche de suivi autour des outils du cabinet.
Nous vérifions d’abord ce que votre logiciel sait déjà faire, puis nous travaillons uniquement sur les étapes encore manuelles ou dispersées.
Logiciel du cabinetAgendaWhatsAppE-mailExcel & fichiersFormulairesDocuments PDFTableau de suivi
Notre méthode
Commencer par un seul parcours patient clairement défini.
Observer
Comprendre le parcours administratif réel, de la demande du patient au suivi après rendez-vous.
Définir
Choisir les statuts, règles de rappel, responsables et cas qui exigent une validation.
Connecter
Relier le logiciel, l’agenda, les fichiers ou les canaux utilisables dans un périmètre sécurisé.
Tester
Valider les messages, délais, exceptions et arrêts de relance avec l’équipe du cabinet.
Déployer
Mettre en service un premier processus, former les utilisateurs et mesurer les résultats.
Questions fréquentes
Automatiser l’administratif en gardant la relation humaine.
Demander un diagnostic →Faut-il remplacer notre logiciel de cabinet dentaire ?
Non. Hattab Process cherche d’abord à compléter le logiciel déjà utilisé et à organiser les tâches qui restent gérées par Excel, WhatsApp, e-mail ou notes manuelles.
Pouvez-vous automatiser les rappels de rendez-vous sur WhatsApp ?
Oui, si l’environnement technique et les règles du cabinet le permettent. Les messages, délais, consentements applicables et conditions d’arrêt sont définis avant l’envoi.
Peut-on suivre les patients qui n’ont pas répondu à un devis ?
Oui. Le cabinet peut centraliser les devis ou plans en attente, fixer une prochaine action et conserver une validation humaine avant toute relance.
L’automatisation remplace-t-elle l’assistante ?
Non. Elle réduit les recherches, ressaisies et vérifications répétitives afin que l’équipe consacre plus de temps à l’accueil, à la coordination et aux situations particulières.
Comment protégez-vous les informations des patients ?
Le périmètre, les accès, les données nécessaires et la durée de conservation doivent être définis avec le cabinet. Nous privilégions le minimum de données utile et la validation humaine pour les actions sensibles.
Une démarche maîtrisée
Échanger pendant 20 minutesCommencer par un processus clairement défini.
Nous étudions votre fonctionnement actuel avant de proposer un pilote limité et mesurable.